ডায়াগনস্টিক সেন্টারে রিপোর্ট দেওয়া উচিত শুধু প্যাথলজিস্ট ভেরিফাই ও লক করার পর। তারপর একটি স্পষ্ট পদ্ধতিতে হস্তান্তর করুন: লেটারহেডে প্রিন্ট, হোয়াটসঅ্যাপে PDF, অথবা রসিদের QR থেকে রোগীর নিজে ডাউনলোড। প্রতিটি হস্তান্তর রেকর্ড করুন, তখনই বকেয়া আদায় করুন, আর বকেয়া থাকলে রিপোর্ট আটকানো হবে কি না আগে থেকে ঠিক করে রাখুন। Hospify Pro-তে ভেরিফাই ছাড়া রিপোর্ট ডেলিভারি হয় না, Delivery ট্যাবে Print, Send on WhatsApp ও Mark delivered আছে, রসিদের QR রোগীর রিপোর্ট খুলে দেয়, এবং ডেলিভারির সময় বকেয়া আদায় ও ঐচ্ছিক রিপোর্ট হোল্ড করা যায়।
এই গাইডে 8টি অংশ
ডায়াগনস্টিক সেন্টারের কাউন্টারে বেশিরভাগ ঝামেলা হয় একটি মুহূর্তে: রিপোর্ট হস্তান্তর। রোগী বলেন রিপোর্ট তৈরি ছিল না। আত্মীয় ভুল খাম নিয়ে চলে যান। কেউ বাকি টাকা না দিয়েই বেরিয়ে যান। এগুলো ল্যাবের ভুল নয়, কিন্তু দায় ল্যাবের ঘাড়েই আসে। একটি পরিষ্কার ডেলিভারি নিয়ম এর বেশিরভাগ সমস্যা মিটিয়ে দেয়।
ধাপ ১: শুধু ভেরিফাইড রিপোর্ট দিন
প্রথম নিয়ম সহজ: প্যাথলজিস্ট দেখে নেওয়ার পরেই ফলাফল রোগীর কাছে যাবে। Hospify Pro-তে প্যাথলজিস্ট Laboratory → Verify খুলে মান ও ফ্ল্যাগ দেখেন, তারপর Verify & lock চাপেন। রিপোর্ট প্যাথলজিস্টের নামসহ প্রিন্ট হয়, আর ভেরিফাই না হলে রিপোর্ট ডেলিভারি করা যায় না। ফলে যাচাই-না-হওয়া ফলাফল সেন্টারের বাইরে যেতে পারে না।
ধাপ ২: কীভাবে হস্তান্তর করবেন ঠিক করুন
Laboratory → Delivery খুলুন। ভেরিফাইড সব রিপোর্ট সেখানে থাকে, আর তিনটি কাজ বেছে নেওয়া যায়:
- Print report: আপনার লেটারহেডে, প্যাথলজিস্টের নামসহ প্রিন্ট।
- Send on WhatsApp: রোগীর নম্বরে রিপোর্টের PDF।
- Mark delivered: রোগী রিপোর্ট নিয়েছেন তা রেকর্ড করা।
দূরে থাকা বা একই সন্ধ্যায় রিপোর্ট চাওয়া রোগীর জন্য হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালে আসা-যাওয়ার খরচ বাঁচে। সম্মতি ও বার্তার ভাষা নিয়ে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে ল্যাব রিপোর্ট পাঠানোর গাইড দেখুন।
ধাপ ৩: রসিদের QR দিয়ে কাজ কমান
Hospify Pro-র প্রতিটি রসিদে একটি QR কোড থাকে। রোগী স্ক্যান করে বিল দেখতে এবং পরে রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন, সেন্টারে ফোন না করেই। অ্যাপে এই QR পেজ ওই বিলের ল্যাব নমুনা ও ইমেজিং অর্ডারের রিপোর্ট খোলে।
এটি রসিদের QR। রিপোর্ট আসল কি না যাচাইয়ের জন্য রিপোর্টের গায়ে ছাপা QR আজ নেই, তাই রোগীকে সেই প্রতিশ্রুতি দেবেন না।
ধাপ ৪: বকেয়া নিয়ে নীতি ঠিক করুন
অনেক সেন্টার বিল পরিশোধের পর রিপোর্ট দেয়। কেউ নিয়মিত রোগীকে পরে দিতে দেয়। দুটোই বৈধ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত। সমস্যা হয় যখন কর্মীরা একেক দিন একেক নিয়ম মানেন।
Hospify Pro-তে রিপোর্ট ডেলিভারির সময় বকেয়া আদায় করা যায়, আর বকেয়া বিলের জন্য ঐচ্ছিক রিপোর্ট হোল্ড আছে। যা-ই ঠিক করুন:
- নিয়মটি রসিদে বা কাউন্টারে লিখে রাখুন।
- আংশিক পেমেন্ট প্রতিবার একইভাবে নিন।
- রিপোর্ট থেকে Dues & ageing দেখুন: কার কত বাকি, কতদিন ধরে।
একটি সতর্কতা, এটি আমাদের পরামর্শ, আইনি নিয়ম নয়: রোগীর নিরাপত্তায় প্রভাব ফেলতে পারে এমন ফলাফল হোল্ডের জন্য আটকাবেন না। গুরুতর ফলাফল হলে সঙ্গে সঙ্গে চিকিৎসক বা রোগীকে ফোন করুন, বিল পরে মেটান। প্যাথলজিস্টের সঙ্গে আলোচনা করে এটি ঠিক করুন।
ধাপ ৫: দিনশেষে হিসাব মেলান
দিনের শেষে ভেরিফাইড কিন্তু ডেলিভারি-না-হওয়া রিপোর্টগুলো দেখুন। এগুলোই আপনার অপেক্ষমাণ হস্তান্তর। ড্রয়ারে ফেলে না রেখে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে ফলো-আপ করুন।
ছোট চেকলিস্ট
- প্যাথলজিস্ট রিপোর্ট ভেরিফাই ও লক করেছেন
- হস্তান্তরের পদ্ধতি ঠিক: প্রিন্ট, হোয়াটসঅ্যাপ বা রসিদের QR
- বকেয়া আদায় হয়েছে বা হোল্ড নীতি প্রয়োগ হয়েছে
- হস্তান্তর “delivered” হিসেবে চিহ্নিত
- দিনশেষে অপেক্ষমাণ রিপোর্ট দেখা হয়েছে
সফটওয়্যারে দেখুন
ডায়াগনস্টিক সেন্টার গাইডে Delivery ট্যাব ধাপে ধাপে দেখানো আছে, আর ল্যাবরেটরি পেজে পুরো ল্যাব ওয়ার্কফ্লো আছে। নমুনা থেকে রিপোর্ট পর্যন্ত পুরো প্রবাহের জন্য ল্যাব ওয়ার্কফ্লো গাইড পড়ুন। সাইন-আপ ছাড়াই ডায়াগনস্টিক লাইভ ডেমো চালিয়ে দেখতে পারেন।
Frequently asked questions
ডায়াগনস্টিক সেন্টার কখন রিপোর্ট দেবে?
প্যাথলজিস্ট ভেরিফাই করার পরেই। যাচাই না হওয়া রিপোর্ট কখনো রোগীর হাতে যাওয়া উচিত নয়। Hospify Pro-তে ভেরিফাই ও লক ছাড়া রিপোর্ট ডেলিভারি করা যায় না, আর প্রিন্টে প্যাথলজিস্টের নাম থাকে।
রোগী না এসেও কীভাবে রিপোর্ট পেতে পারেন?
হোয়াটসঅ্যাপে PDF পাঠিয়ে, অথবা রসিদের QR কোড স্ক্যান করে ডাউনলোড করে। Hospify Pro-র রসিদে QR থাকে, যা দিয়ে রোগী বিল দেখতে এবং পরে রিপোর্ট নামাতে পারেন।
বিল না মেটালে কি রিপোর্ট আটকে রাখা যায়?
এটি প্রতিটি সেন্টারের নিজস্ব সিদ্ধান্ত। Hospify Pro-তে রিপোর্ট ডেলিভারির সময় বকেয়া আদায় করা যায় এবং ঐচ্ছিক রিপোর্ট হোল্ড আছে। আগে নীতি ঠিক করুন, রসিদে বা কাউন্টারে লিখে রাখুন, আর কর্মীরা প্রতিদিন একইভাবে প্রয়োগ করুন।
জরুরি বা গুরুতর ফলাফলও কি বকেয়ার জন্য আটকানো যাবে?
রোগীর নিরাপত্তায় প্রভাব ফেলতে পারে এমন ফলাফল হোল্ডের কারণে দেরি করা উচিত নয়। গুরুতর ফলাফল হলে সঙ্গে সঙ্গে চিকিৎসক বা রোগীকে জানান, বিল পরে মেটান। এটি সাধারণ ভালো চর্চা, আইনি নিয়ম নয়; আপনার প্যাথলজিস্টের সঙ্গে আলোচনা করে নীতি ঠিক করুন।
কে রিপোর্ট নিয়েছে তা কীভাবে জানব?
প্রতিটি হস্তান্তরে Mark delivered চাপুন। Hospify Pro-র Delivery ট্যাবে ভেরিফাইড রিপোর্টের তালিকা থাকে, তাই কোন রিপোর্ট এখনো নেওয়া হয়নি তা দেখা যায়।
ছাপানো রিপোর্টেই কি যাচাইয়ের QR আছে?
এখনো নেই। রসিদের QR সংশ্লিষ্ট বিলের রিপোর্ট খুলে দেয়, কিন্তু রিপোর্টের গায়ে যাচাইয়ের QR ছাপার সুবিধা Hospify Pro-তে আজ নেই।
হসপিফাই প্রো তৈরি করেছে ফ্লেক্সিফাই লিমিটেড, বাংলাদেশ ও বিশ্বের হাসপাতাল, ডায়াগনস্টিক সেন্টার, ক্লিনিক, ডাক্তার ও ফার্মেসির জন্য। প্রতিষ্ঠানের মালিক ও ম্যানেজাররা প্রতি সপ্তাহে যেসব প্রশ্ন করেন, সেখান থেকেই আমাদের গাইডগুলো আসে। আমাদের সম্পর্কে
